Тонкости управления:
soft-skills и hard-skills навыки.

Все навыки человека можно разделить на две большие группы hard-skills навыки («жесткие» или «твердые») и soft-skills навыки («мягкие»). 

Hard-skills навыки («жесткие» или «твердые») – профессиональные или технические навыки, которые легко измерить и продемонстрировать, относящиеся к непосредственной работе человека (программирование, работа с оборудованием, управление системами).
Например, для hard-skills навыки токаря – это способность выточить определенную деталь. 

Soft-skills навыки («мягкие») – это коммуникативные или управленческие навыки, которые сложно отследить, проверить или наглядно продемонстрировать (принятие решений, проведение переговоров, слушание или работа в команде).

hard-skills и soft-skills навыки

Как распределяются hard-skills и soft-skills навыки

Проведенные в разных концах света исследования, говорят о том, что порядка 80% успеха в достижении профессионального успеха играют soft-skills навыки, и только порядка 20% зависит от hard-skills навыков.

Я уверен, что делать такие обобщения опасно, так как ценность «жестких» или «твердых» навыков определяется спецификой работы.
Например, для коммерческого директора компании, целыми днями выстраивающего отношения на разных уровнях управления, ключевая зона компетентности должна быть смещена в soft-skills навыки.

hard-skills и soft-skills навыки
А для программиста компании, наоборот, область ключевых компетенций переносится в hard-skills навыки.

hard-skills и soft-skills навыки

При подборе человека на должность, нужно изначально понимать, какие hard-skills и soft-skills навыки должны преобладать в его деятельности. Идея развивать в человеке все и сразу привлекательна, но важно опираться на способности, к которым изначально предназначен человек. 

Также не стоит искать универсального сотрудника, в полной степени обладающего обеими группами навыков. 
«Гибридные» люди есть, и, как правило, они становятся владельцами бизнеса или вольными специалистами. 
Вам сильно повезет, если такой человек станет топ-менеджером в вашем проекте — это настоящий подарок судьбы. 

Наведите фокус резкости: hard-skills и soft-skills навыки. 

В этом году меня поглотила технология наведения резкости. 
Ее смысл в повышении эффективности каждого этапа работы, детализируя все мелочи и выделяя самые главные моменты в ключевых компетенциях. 
Незначительным образом улучшая мельчайшие детали, вы по итогу получаете стратегическое преимущество перед конкурентами. 

Например, фокус резкости в процессе ведение переговоров на высоком уровне, заключается:
- в точности формулировки вопросов;
- в аккуратности суждений и квалификации аргументов, где весит каждое слово;
- в тщательной продуманности возможных сценариев переговоров. 

Наведение резкости на множественные детали позволяет кратно повысить эффективность своей работы, и видеть будущие результаты задолго до того, как они произойдут. 

Фокус резкости — по-настоящему удивительно эффективная вещь, о которой (в том числе) я и хотел рассказать в новой Мастерской, теперь осталось найти время ее провести. 
А пока можете выполнить небольшое задание на hard-skills и soft-skills навыки.

Практикум по hard-skills и soft-skills навыкам: 

1. Определите, какие hard-skills и soft-skills навыки присутствуют и определяют успех в вашей работе. 
2. Опишите, hard-skills и soft-skills навыки, которые вам даются с наибольшим успехом.
3. Определите, какие hard-skills и soft-skills навыки вам нужны для выхода на новый уровень результатов.

Не факт, что вам нужно обязательно усиливать все hard-skills и soft-skills навыки. 
Но крайне важно определить, какие компетенции на вашей должности являются ключевыми и решающими. 

Это упражнение выглядит вроде не таким важным, но сделайте его и вы увидите, как ваш фокус резкости обретет свою цель!
Успехов и Удачи!


kiv718

20.02.2019 8:50:33

hard-skills навыки в маркетинге постоянно убегают вперед. В некоторых инструментах уже бросил сам настраивать и углубляться. Потому что это отнимает кучу времени. Только один Яндекс Директ выпускает по 1 обновлению в 1-2 месяца. Для себя выбрал стратегию, что буду находить 1 узкого специалиста на 1 задачу. Одновременно все всех направлениях профи не стать. Буду знать инструменты и как их применять, а "технику" оставлю специалистам.

fintuning

20.02.2019 9:35:52

"hard-skills навыки в маркетинге постоянно убегают вперед" - все верно, Иван, тем более, что тот же Яндекс теперь выступает провайдером обучения. Следовательно, чем больше изменений, тем больше курсов обучения. Сами формируют свой рынок. Очень простая стратегия.
Если раньше крупные компании скупали конкурентов, то сейчас достаточно скопировать свою технологию на свой сервис.
Поэтому надо развивать soft-skills и вести переговоры, а hard-skills оставлять специалистам.

Михаил Котванов

08.10.2017 20:28:36

Слабая зона - сейчас понял - неумение собирать уже достигнутый результат и доводить до товарного вида. Сделал и потерял интерес и забыл, результат пылится и выбрасывается

fintuning

09.10.2017 11:43:41

Понимание проблемы - это 80% ее решения, поэтому каждый день делай один шаг в эту сторону!

Михаил Котванов

08.10.2017 20:17:35

Hard. Причём чувствую резкий уклон влево. Создают новую идею, соединяя две старых. Это моё сильнейшее качество. Всего этим добился и в науке и в скульптуре и в мебели. Не хватает общих и специальных умений. Через год- два будет иная ситуация. Пока в поставленные сроки свои цели выполнил на одну треть.

fintuning

09.10.2017 11:43:02

Если есть hard-skills навыки - это уже много, особенно для специалиста!
Поэтому надо постепенно подтягивать soft-skills навыки и делать качественный маркетинг.
Следующие 30-50 лет экономика будет идти в сторону создания сервиса и услуг, поэтому самое время начинать прокачивать эту сторону, Михаил

марина

05.10.2017 17:10:03

Доброе утро,Юрий.
1. Мое мнение,если брать в компании, то руководителю больше полезны soft-skills навыки, а сотрудникам hard-skills. Где то 60/40 соответственно.
Если говорить о личности в социуме, то конечно soft-skills.
2.Для выхода на новый уровень сейчас не хватает обоих навыков, потому что все стремительно развивается. Soft-skillsПоявляются новые форматы общения между людьми, создаются сообщества по интересам.Открытые информационные площадки предполагают смешение возрастов и уровня образованности людей. Тут конечно многому надо учиться.Начиная с новых названий. Надо быть в курсе.Ведь наши потенциальные клиенты "молодеют" и у молодежи уже другой взгляд на вещи.Надо это учитывать. А hard-skills новые технологии и подходы в решению задач.Учиться приходится постоянно.

fintuning

06.10.2017 7:01:02

Доброе утро, Марина
"Надо быть в курсе. Ведь наши потенциальные клиенты "молодеют" и у молодежи уже другой взгляд на вещи. Надо это учитывать. А hard-skills новые технологии и подходы в решению задач. Учиться приходится постоянно" - совершенно верно, Марина. Более того, меняется не только взгляд, но и сами навыки.
Недавно общаюсь с молодыми ребятами и понимаю, что степень их мотивации не имеет отношения к деньгам. Они аскетичны и живут ради самого процесса творчества, хотя и зарабатывают приличные деньги.
Сами того не зная, они интуитивно объединили hard-skills и soft-skills вокруг своей идеи, и мне лишь осталось подрегулировать резкость процессов и глубину смыслов, а структуру отношений они выстроили очень крутую! На легкости, на творчестве и на интуитивном понимании жизни.
Жаль, что таких команд мало :), а так бы не страна была, а кладезь!

shurik

05.10.2017 5:53:25

Здравствуйте, Юрий!
Выход на новый уровень, удобней, как мне кажется, анализировать через функции и компетенции. Функции по сути то, что человек делает каждый день (это может быть и софт и хард), а компетенции это то, на сколько эффективны и результативны его действия (качество развития навыка). Соответственно, выход на новый уровень через стандартизацию и автоматизацию ежедневных функций, и рост компетенций через фокусировку на результативность всего процесса.

fintuning

05.10.2017 7:36:51

Добрый день, Александр
"Функции по сути то, что человек делает каждый день (это может быть и софт и хард), а компетенции это то, на сколько эффективны и результативны его действия (качество развития навыка)" - вот и я про то: давайте сначала поймем, что преобладает, а потом будем искать того, кто нам нужен.
Это и есть наведение резкости.

Навык - это и есть автоматизация процесса. Вопрос в том, мы будем оптимизировать и автоматизировать то, что у человека и так хорошо получается, или будем заставлять его делать что-то, что нужно нам, но не имеет отношения к нему?
Автоматизация софта - дело очень сомнительное, там больше чуйка работает, чем рациональная логика.
Недавно с клиентом приняли совершенно не логичное решение, но по результату получили супермега эффект. Это был чистый софт, обоснования для которого нет и быть не может :)