Бизнес-кейс № 5: Как перейти с уровня специалиста на уровень хорошего управленца. Качества руководителя

Скоро начинается Мастерская «Переговорные технологии», не пропустите анонс.
Бизнес-кейс от Ивана: 

Здравствуйте, Юрий!

Интересно было бы узнать такую информацию: Как перейти с уровня специалиста на уровень хорошего управленца?
Как заниматься стратегическими задачами, кроме операционки, и видеть все области, из которых на самом деле состоит компания?

Я в данный момент программист и системный администратор, работаю на фирму.
Задач много, внеплановой операционки еще больше.
Вижу, что нужно переходить на следующий этап и предлагать решать задачи на более качественном уровне.

Прежде чем куда-то переходить на позицию управленца, надо понимать, твое ли это место и готов ли ты его занять?

Управленец, работа управленцаВ Природе каждое живое существо имеет СВОЕ место, под которое выдан определенный набор качеств характера.
Например, лев обладает хладнокровием, ориентацией на результат, мощным телом и навыком убивать. Без этих качеств лев перестанет быть львом. 

Представьте, что кролику выдали клыки, когти и гриву льва. 
Стал ли кролик львом? 
Нет, он превратился в персонажа, над которым теперь ржет весь лес. 

Давайте разбираться, какие качества руководителя нужны Ивану, чтобы перейти на позицию управленца. 

Качество руководителя № 1: воля и хладнокровие в принятии ответственных решений. 
Например, увольнение сотрудника выглядит безобидно до тех пор, пока вам не нужно уволить молодую женщину, мать двоих детей, которых она воспитывает без мужа. В добавок у нее дома больная мать и неоплаченные счета за коммуналку. 

Сотрудница работает из рук вон плохо. Точнее, она просто не успевает работать, так как решает личные проблемы. 
А работа управленца — увольнять неэффективных сотрудников. Тут вы и проверите свое хладнокровие. 

Другой пример: ваш коллега-руководитель (коммерческий директор) решил для себя, что вы (исполнительный директор) — лишнее звено в компании. И всячески претворяет свой план в жизнь. 
Модель переговоров win-win в этом случае приемлема, если вы гениальный переговорщик, что реально, и сможете убедить противника в выгоде сотрудничества с вами. 

Во всех остальных случаях вы вступаете на территорию военных действий, где кто-то будет «убит» или тяжело «ранен».
Когда вы идете на конфликт со львом, не стоит питать иллюзии на душевный разговор. Вы должны отвечать силой на силу, а в битве «холодная» голова решает все. 

Качество руководителя № 2: работа на результат. 
Работа управленца — распределить ресурсы таким образом, чтобы получить максимально качественный результат за минимальное время с минимумом затраченных ресурсов. 

Сложность работы управленца в том, что сотрудники — люди процесса и общий результат их обычно мало интересует.
Мышление сотрудника оперативное, а управленец обязан мыслить стратегически или хотя бы тактически.

У меня был неоднократный опыт работы с группой «руководителей», вышедших из специалистов, но не обладающих качествами руководителя. 
И сколько бы мы не ориентировали их на результат, «руководители» продолжали грызть процесс.
В результате ввода четкой системы показателей работы, они разбрелись по разным компаниям, но в их образе действия ровным счетом ничего не поменялось, хотя они и сегодня занимают позиции управленцев. 

Качество руководителя № 3: сохранить свой авторитет.
Мы люди, а не животные, поэтому должны общаться с людьми на человеческом языке, что часто приводит к тому, что сотрудники «садятся на шею». 

Все опытные руководители признаются, что сложно найти баланс между «остаться человеком» и «спрашивать за результат».
Вам, как и любому нормальному человеку, хочется чтобы сотрудники слушали и делали то, что вы говорите. А они не слушают, и не делают.

Поэтому управленец должен уметь «рыкнуть» так, чтобы у сотрудников появился образ компании экстрим-отдыха «Полные штаны». НО... в процессе рычания, нужно оставаться человеком. Личностью. Относящейся с уважением и требующей к себе уважения. 
Это по-настоящему сложно. Особенно, если вы приходите в уже сформировавшийся и не сильно дружественный коллектив. 

Одно время ко мне потоком шли директора различного уровня решать вопросы междоусобных войн в коллективах, уводящих компанию от настоящих результатов.
Мы всегда начинали с некоего документа, который окрестили «мотивационная карта компании», куда выписывали мотивы ключевых людей. 
Поверьте, занятие крайне интересное, технологичное и просветляющее. 

На мой взгляд, важно остаться человеком, имеющим стальные нервы, холодную голову и нацеленность на результат. 

И вот теперь, когда мы описали немногие компетенции управленца, хочется спросить Ивана: 
- Ну, что из перечисленных качеств у тебя есть, а какие качества руководителя еще нужно наработать?

Ответ на этот вопрос определит, нужно ли менять поприще специалиста на мотив стать хорошим управленцем. 

Вывод: если есть качества руководителя или хотя бы их зачатки, и хочется развиваться, как управленец, значит, можно искать подходящую отрасль и компанию. 
Очень важно иметь в наставниках настоящего управленца! 
А если преобладают качества специалиста, то лучше развить их до уровня высокого профессионала в своем деле. Это окупается с лихвой.

До встречи на Мастерской. 
Ваши бизнес-кейсы пишите на этой странице, я постепенно буду отвечать. 


kmax

12.09.2016 16:57:23

заранее прошу прощения за банальность.
Есть такая мудрость, в моём пересказе: "Если ученик готов, ему найдётся учитель". Как мне кажется, это можно переформулировать - в "Если специалист готов, ему найдётся работа руководителя."

Марина Ефимова

13.09.2016 7:28:01

Согласна, работа найдется, но вот справится ли специалист с возложенными на себя управленческими обязанностями и стратегическим видением. Но, Наверное, Вы правы, специалист - специалист во всем!

kmax

13.09.2016 8:45:54

Типа "мудрость", не говорит что готовность - гарантия успеха. Это начало пути.

fintuning

12.09.2016 17:36:04

Много раз видел, как меняются местами готовность и способность.
Часто человек способен, но не готов, и, наоборот.
Хороший управленец - это всегда баланс готовности и способности работать на результат, если надо идти на конфликт или быть непреклонным в выборе решения. Этих качеств часто не хватает специалистам. Они им в их работе просто не нужны :)

А в целом я с тобой согласен. Бывает, что человек никогда не думал, что он может быть руководителем, т.к. всю жизнь прожил в семье специалистов. Несколько таких ситуаций было за мою практику. Люди успешно стартовали карьеру руководителя.

Марина Ефимова

13.09.2016 7:29:53

Согласна. Вот и я никогда не думала, что попаду на этот старт), хорошо встретился человек, который разглядел и развил во мне руководителя).

fintuning

13.09.2016 7:52:27

Когда обращаешься внутрь себя, понимаешь, что ты точно на такой, как о тебе думают окружающие :)

Марина Ефимова

13.09.2016 8:07:54

Иногда это очень забавно, узнать, что они таки думают)

fintuning

13.09.2016 8:56:27

Главное в это не верить самому :)

Анастасия Говорова

08.09.2016 13:08:31

Добрый день, Юрий. А какие ключевые особенности в управлении хищниками? Ведь подчиненные не всегда одни только "кролики".

fintuning

08.09.2016 15:39:00

Привет, Настя
Есть три уровня управления:
1. Управление исполнителями.
2. Управление руководителями.
3. Управление системами.
На каждом уровне управления свои компетенции. Мы пока разбирали первый.

Анастасия Говорова

08.09.2016 18:58:12

Приведи, пожалуйста, пример управления системами для ясности понимания? Спасибо.

fintuning

09.09.2016 6:33:36

Например, государство, биржа, холдинг.
Идеологию управления государства можно изменить через смену президента страны. Меняя одного человека, меняешь систему управления целой страны - это весьма эффективный способ управления, поэтому гос.перевороты будут актуальны всегда.

Та же история на бирже. Если правильно сгенерировать поток информации, то целые системы включатся в торговлю "правильными" активами.
Холдинговые структуры также состоят из отдельных систем под общим управлением.

Чем глобальнее структура, тем выше требования предъявляемые к работе управленца. К масштабу его мышления. Этому научить нельзя. Масштаб либо есть, либо нет. Но понять, как управляются многоуровневые структуры возможно.

Анастасия Говорова

09.09.2016 15:28:45

Добрый день, Юра.
Я правильно понимаю, что вершина управления - это управление системой и ее элементами, которые находятся в осмысленно простроенной взаимосвязи,
А элементами являются направленные процессы с результатами и ресурсы, в т.ч. человеческие, аппаратные комплексы, деньги, информация, связи и т.п.?

fintuning

10.09.2016 9:31:49

Привет, Настя
"Я правильно понимаю, что вершина управления - это управление системой и ее элементами, которые находятся в осмысленно простроенной взаимосвязи" - для видимой части управления - это вершина.
Дальше идет управление смыслами, которое настолько глобально, что не хватает сознания оценить масштаб планирования.

Управление смыслами доступно исключительно стратегам. Их тип мышления не подразумевает активности в нижних этажах управления, поэтому в обычной жизни встретить этих людей очень сложно.
Надо будет снять ролик про систему управления :) ее очень интересно наблюдать в обществе.

Анастасия Говорова

10.09.2016 19:35:53

Юра, привет,
"Управление смыслами доступно исключительно стратегам. Их тип мышления не подразумевает активности в нижних этажах управления, поэтому в обычной жизни встретить этих людей очень сложно. " - Петр Первый управлял смыслами, как ты считаешь? Почему спрашиваю - его вклад в изменения страны огромный, но у него была обширная активность и на нижних этажах управления.
Про ролик - отличная идея :-)

fintuning

12.09.2016 5:24:11

Да, в моменты реформ управленец будет работать везде. Сначала он отвечает за запуск реформ, а потом поручает их развитие руководителям.

Анастасия Говорова

12.09.2016 7:50:28

Поняла, благодарю.

Марина Ефимова

08.09.2016 7:18:56

Добрый день,
для того чтобы стать хорошим управленцем необходимо быть хорошим специалистом? Дело втом, что три года назад я не была "хорошим" управленцем, да и хорошим специалистом себя не считала....., однако, став специалистом, я уже не вижу грани - стала я хорошим управленцем или нет, если показатели отдела растут и директор доволен работой вверенного мне подразделения. Как узнать - это навыки специалиста или уже Управление))??

fintuning

08.09.2016 8:15:06

Добрый день, Марина
"Как узнать - это навыки специалиста или уже Управление))??" - если в твоей работе есть элементы управления людьми и ресурсами, то ты - управленец :)
Зона ответственности специалиста - выполнение вверенного ему процесса. Причем он может и не понимать до конца сути глобального замысла. Работа управленца подразумевает наличие смысла и распределение его по специалистам.
Чем больше ответственности за людей и за результат их работы, тем больше ты управленец :)

Марина Ефимова

08.09.2016 8:38:19

Спасибо! Вот еще надо дорасти теперь до управления собственного бизнеса)). в целом, на сегодня, не хватает только денежных ресурсов и продукта - остальное, слава богу, есть уже в голове. Вот еще несколько тренингов или мастерских под твоим руководством ......

Марина Ефимова

08.09.2016 8:55:43

Бизнес плана еще нет. Вопрос количества пока не стоит)

Марина Ефимова

08.09.2016 9:06:16

начала думать)

Марина Ефимова

08.09.2016 8:57:33

Ну и консультации наверное понадобятся предварительно)

Елена Иванова

08.09.2016 8:44:27

"Чем больше ответственности за людей и за результат их работы, тем больше ты управленец :)" - классное выражение, вот то, что нужно. заберу себе в копилку, для своих клиентов :)

fintuning

08.09.2016 8:51:44

По другому не получается, Лена, кто-то должен отвечать за ВСЕ :)